Conditions générales

1. Exploitant

L’Orangerie est exploitée par L’Orangerie Spa Inc., 71, rue de la Commune Ouest, Montréal (Québec) H2Y 2C6. Téléphone : 514 288-2009.

2. Réservations

Vous pouvez réserver en ligne ou par téléphone. La réservation est fortement recommandée : elle nous permet de préparer votre arrivée. Les invités sans réservation sont accueillis selon les disponibilités du moment.

Lors d’une réservation en ligne, une carte de crédit est demandée uniquement pour garantir votre réservation. Le paiement se fait sur place, le jour de votre visite.

3. Annulation et modification

Toute annulation ou modification doit être faite au moins 24 heures avant l’heure réservée. En deçà de ce délai, des frais de 50 % de la valeur des services réservés s’appliquent.

4. Arrivée

• Cycle thermal avec réservation : présentez-vous à l’heure réservée ou dans les 30 minutes qui suivent.
• Massothérapie : arrivez au moins 30 minutes avant votre soin, le temps de vous changer, de prendre une douche et de remplir le formulaire de santé.

Chaque invité remplit un formulaire de consentement à chaque visite. Un courriel vous est envoyé peu avant votre visite pour vous permettre de le remplir à l’avance.

5. Admissibilité

L’Orangerie est réservée aux personnes de 16 ans et plus. Une pièce d’identité avec photo est requise à l’arrivée.

6. Règles sur place

Pour préserver le calme de chacun, les invités s’engagent à respecter les règles suivantes :

• Le silence est de mise en tout temps, partout sur le site.
• L’Orangerie est un lieu sans écran : les appareils électroniques restent dans votre casier.
• Le port du maillot et des sandales est obligatoire.
• Une douche est obligatoire avant le cycle thermal, et avant et après un soin de massothérapie.
• La nourriture provenant de l’extérieur et la livraison de repas sont interdites.
• Il n’est pas possible de quitter le site et d’y revenir.
• L’alcool et le cannabis sont strictement interdits.

L’Orangerie peut refuser l’accès à toute personne, ou lui demander de quitter les lieux, si elle ne respecte pas ces règles ou si elle se présente sous l’influence de l’alcool, de drogues ou de cannabis.

7. Santé et grossesse

Si vous avez une condition médicale, consultez votre médecin avant votre visite. Le cycle thermal n’est pas recommandé pendant la grossesse. Le massage prénatal est offert à partir de la 13e semaine de grossesse.

Il vous revient de nous informer, notamment dans le formulaire de santé, de toute condition pouvant influencer votre visite ou votre soin.

8. Massothérapie

Nos soins sont offerts en 60 ou 120 minutes, en solo ou en duo. Un reçu d’assurance est remis pour la valeur du soin. Vous pouvez en tout temps demander d’ajuster la pression, la technique ou le drapage, ou mettre fin au soin. Le pourboire est laissé à la discrétion de nos invités.

9. Prix et paiement

Nos prix varient selon la saison et le jour de la semaine; ils sont présentés sur notre page Tarification. Tous les prix sont avant taxes.

Le paiement se fait sur place. Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, la carte de débit et l’argent comptant.

10. Cartes-cadeaux

Nos cartes-cadeaux sont offertes sur notre site web et en personne à la réception. Elles n’ont pas de date d’expiration. Elles ne sont pas remboursables.

Les cartes-cadeaux de l’édition de lancement sont en vente jusqu’au 30 novembre 2026. Leur valeur n’expire pas. Elles ne peuvent pas servir à payer un abonnement. Les offres de l’édition de lancement ne peuvent être combinées : une carte-cadeau de l’édition de lancement ne peut, par exemple, servir à payer Les matins à deux.

Pour utiliser une carte-cadeau, réservez comme d’habitude : la carte de crédit sert uniquement à garantir la réservation, et vous réglez sur place avec votre carte-cadeau.

Les cartes-cadeaux Scandinave Spa sont acceptées à L’Orangerie jusqu’au 30 novembre 2026. Après cette date, elles demeurent valides uniquement dans les autres établissements Scandinave Spa. Les cartes de services et les cartes Costco ne sont plus acceptées à L’Orangerie. Pour plus de détails, veuillez contacter notre service à la clientèle au 514-288-2009.

11. Effets personnels

Chaque invité dispose d’un casier verrouillé avec cadenas intégré. Dans la mesure permise par la loi, L’Orangerie n’est pas responsable de la perte ou du vol d’effets personnels.

Les objets oubliés sont conservés pendant 30 jours.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, logos et autres contenus du site appartiennent à L’Orangerie Spa Inc. ou à ses concédants de licence. Ils ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite.

13. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec, L’Orangerie n’est pas responsable des dommages indirects découlant de l’utilisation de ses installations, de ses services ou de son site web. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous accorde.

14. Renseignements personnels

Le traitement de vos renseignements personnels est décrit dans notre Politique de confidentialité.

15. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent. Tout litige relève des tribunaux du district judiciaire de Montréal.

16. Modifications

Nous pouvons mettre ces conditions à jour. La date en haut de la page indique leur dernière version. Les conditions en vigueur au moment de votre réservation ou de votre achat s’appliquent.