FAQ

Scandinave Spa Vieux-Montréal a été acquis par de nouveaux entrepreneurs québécois. Depuis le 31 octobre 2026, L’Orangerie vous accueille dans les mêmes lieux, au 71, rue de la Commune Ouest, au cœur du Vieux-Montréal, avec sa propre identité et sa propre expérience. Un nouveau nom, la même équipe et la même promesse de silence et de déconnexion.

La réservation est fortement recommandée : elle nous permet de préparer votre arrivée. Les invités sans réservation sont les bienvenus, selon les disponibilités du moment.

• Cycle thermal avec réservation : présentez-vous à l’heure réservée ou dans les 30 minutes qui suivent.
• Massothérapie : arrivez au moins 30 minutes avant votre soin, le temps de vous changer, de prendre une douche et de remplir le formulaire de santé. Si votre soin est jumelé au cycle thermal, vous pouvez arriver jusqu’à 2 heures avant.

Pour profiter pleinement du cycle thermal, nous vous suggérons de prévoir environ 2 h 30. Cela dit, il n’y a pas de limite de temps : prenez celui qu’il vous faut.

Toute annulation ou modification doit être faite au moins 24 heures avant votre réservation. En deçà de ce délai, des frais de 50 % de la valeur des services réservés s’appliquent.

Oui. Chaque invité remplit un formulaire de consentement à chaque visite. Un courriel vous sera envoyé peu avant votre visite pour vous permettre de le remplir à l’avance et faciliter votre arrivée.

L’Orangerie vous accueille tous les jours, de 9 h à 21 h. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 514 288-2009, de 8 h 30 à 20 h. Les soins de massothérapie débutent dès 9 h.

Pour faciliter votre arrivée, notre service de valet est offert 7 jours sur 7. Garez-vous simplement devant le spa et laissez-nous vous simplifier la vie. Vous pouvez également trouver du stationnement dans les rues avoisinantes.

Un stationnement payant est également situé à moins de 400 mètres, au quai King-Edward. Le spa est à 5 minutes à pied de la station de métro Place-d’Armes et facilement accessible à vélo ou en BIXI.

• Un maillot de bain.
• Des sandales. Si vous les oubliez, vous pouvez en acheter à la réception.
• Une bouteille d’eau réutilisable.

Vous pouvez aussi apporter un livre, un magazine ou un journal. Des options de lecture sont offertes sur place.

Chaque visite comprend un peignoir, des serviettes et un casier verrouillé avec cadenas intégré. Nos vestiaires sont équipés de séchoirs à cheveux et de produits de soins, et chaque douche offre les produits nécessaires.

Un service de thé et de jus est offert, et quelques bouchées sont disponibles à la réception. Il n’y a toutefois pas de service alimentaire complet sur place. Il est interdit d’apporter sa propre nourriture ou de se faire livrer un repas. Plusieurs restaurants du Vieux-Montréal se trouvent à quelques pas; notez cependant qu’il n’est pas possible de quitter le site et d’y revenir.

L’Orangerie est un lieu entièrement sans écran. Votre téléphone et vos appareils électroniques restent dans votre casier verrouillé pendant toute la durée de votre visite.

Oui. Notre boutique propose l’essentiel pour votre visite : maillots, sandales et plus encore.

En profitant de L’Orangerie, vous acceptez de suivre les règles d’étiquette suivantes :

• Le silence est de mise en tout temps, partout sur le site.
• Les appareils électroniques restent dans votre casier.
• L’Orangerie est réservée aux personnes de 16 ans et plus.
• Le port du maillot et des sandales est obligatoire.
• Une douche est obligatoire avant le cycle thermal, et avant et après un soin de massothérapie.
• Lorsque possible, veuillez vous asseoir sur votre serviette.
• La nourriture provenant de l’extérieur est interdite.
• Il n’est pas possible de quitter le site et d’y revenir.
• L’alcool et le cannabis sont strictement interdits.

L’Orangerie est réservée aux personnes de 16 ans et plus. Une pièce d’identité avec photo est requise à l’arrivée.

Le cycle thermal n’est pas recommandé pendant la grossesse. Le massage prénatal est offert à partir de la 13e semaine de grossesse. Nous vous recommandons de consulter votre médecin avant votre visite.

Si vous avez une condition médicale, consultez votre médecin avant votre visite.

Nos espaces comportent des escaliers. Notre équipe peut faciliter votre passage, mais les lieux ne sont malheureusement pas configurés, pour le moment, pour permettre un accès autonome. Contactez-nous avant votre visite : nous ferons notre possible pour vous accompagner.

Nos soins sont offerts en 60 ou 120 minutes, en solo ou en duo. Consultez la section Massothérapie pour découvrir les types de soins et leurs prix.

Oui. Un reçu d’assurance vous est remis pour la valeur du soin de massothérapie. Vérifiez auprès de votre assureur les modalités de remboursement.

Non. Un soin de massothérapie seul ne donne pas accès au cycle thermal. Le peignoir et l’accès aux vestiaires sont toutefois inclus. Il est aussi possible de combiner un soin de massothérapie et le cycle thermal.

Votre confort passe avant tout. Vous pouvez en tout temps demander d’ajuster la pression, la technique ou le drapage, ou mettre fin au soin. Vous pouvez aussi en parler à notre équipe à la réception ou nous écrire après votre visite.

Non. Le pourboire est laissé à la discrétion de nos invités. Il est fortement suggéré pour nos massothérapeutes.

Nos tarifs varient selon la saison et le jour de la semaine. L’année se divise en quatre saisons : basse, régulière, haute et pointe, la saison pointe correspondant à nos périodes les plus achalandées. Le samedi a aussi son propre tarif. Consultez notre page Tarifs pour voir le calendrier des saisons et tous les prix. Tous les prix sont avant taxes.

Lors d’une réservation en ligne, une carte de crédit est demandée uniquement pour garantir votre réservation, conformément à notre politique d’annulation. Le paiement se fait sur place, le jour de votre visite. Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, la carte de débit et l’argent comptant.

Nos cartes-cadeaux sont offertes sur notre site web et en personne à la réception. Pour utiliser une carte-cadeau, réservez en ligne comme d’habitude : votre carte de crédit sert uniquement à garantir la réservation, et vous réglez sur place avec votre carte-cadeau.

Oui, à deux exceptions près. Les cartes-cadeaux Scandinave Spa sont acceptées à L’Orangerie jusqu’au 30 novembre 2026. Après cette date, elles demeurent valides uniquement dans les autres établissements Scandinave Spa. Les cartes de services et les cartes Costco ne sont plus acceptées à L’Orangerie. Pour plus de détails, veuillez contacter notre service à la clientèle au 514-288-2009.

Vous organisez une visite de groupe ou souhaitez réserver le spa en entier? Écrivez-nous par notre formulaire de contact en précisant votre projet, la date souhaitée et le nombre d’invités. Notre équipe vous préparera une proposition personnalisée ou une offre de privatisation complète du spa.